Algemene voorwaarden — Dokter Love

1. Wie zijn wij

Handelsnaam	Dokter Love
Onderneming	Bloemenbezorgers.com B.V.
Adres	Burgemeester Baumannlaan 87-A, 3043 AG Rotterdam
KvK-nummer	42085335
Btw-nummer	NL869640628B01
E-mail	[email protected]
Telefoon	+31 6 84719281

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij Dokter Love plaatst — via de webshop, via WhatsApp of in onze winkel in Rotterdam. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast.

3. Bestellen en bevestigen

Een bestelling is definitief zodra wij die aan je bevestigen. Zolang de webshop nog niet is geopend, reserveer je via WhatsApp en bevestigen we de bezorgdag persoonlijk.

Prijzen staan op de pakkettenpagina, zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke vergissingen of typefouten binden ons niet.

4. Bezorging

Wij bezorgen in Rotterdam en directe omgeving met onze eigen bussen.
Op werkdagen vóór 13:00 besteld betekent in de regel dezelfde dag bezorgd.
Wij bezorgen op het adres dat jij opgeeft. Klopt het adres niet of is er niemand, dan proberen wij het bij de buren of maken we een nieuwe afspraak. Extra ritten door een onjuist adres kunnen wij in rekening brengen.
Een bezorgmoment is een inspanningsverplichting, tenzij wij uitdrukkelijk een tijdstip hebben gegarandeerd.

5. Betalen

Betalen kan in de winkel of online zodra de webshop is geopend. Bij reserveringen via WhatsApp spreken we het betaalmoment vooraf met je af.

6. Herroepingsrecht — let op bij bloemen

Bloemen en verse producten kun je niet retourneren

Bij online kopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Die geldt niet voor producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn — en dat zijn bloemen, chocola en verse snacks. Dat staat in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Zodra wij je pakket hebben samengesteld en bezorgd, is de koop dus definitief.

Voor artikelen in je pakket die niet bederfelijk zijn — bijvoorbeeld een knuffel — geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wél, mits het artikel ongebruikt en in de originele staat is. Laat het ons binnen die termijn weten via [email protected]; wij vertellen je dan hoe je het terugstuurt. De kosten van terugsturen zijn voor jou, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

7. Klachten

Is er iets mis met je pakket? Laat het ons binnen 48 uur na bezorging weten, het liefst met een foto. Zo kunnen wij nog beoordelen wat er is gebeurd. Hebben wij een fout gemaakt of is het pakket beschadigd aangekomen, dan bezorgen wij kosteloos een nieuw pakket of betalen we je terug — jouw keuze.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/odr.

8. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om elk pakket vers en op tijd te bezorgen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Deze beperking doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

9. Toepasselijk recht

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026